よくあるご質問・FAQ

共通

テストで利用することは可能ですか。
A.
導入までどのくらい時間がかかりますか。
A.
以下のサービスは、5営業日いただいております。場合により前後することがあります。
・マネージド型 DuraSite-CDN
・高機能DNSサービス DuraSite-aDNS
・広告配信サービス DuraSite-AD　※
・簡単アクセス解析ツール DuraSite-Tracker

※DuraSite-ADは、課金プランにより1週間以上必要となる場合があります。
サポート体制について教えてください。
A.
平日（9:30−18:00）は、サポートチームが社内で対応を行っております。
時間外及び休日の緊急連絡先として専用回線も設けております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
最低利用期間を教えてください。
A.
以下のサービスは、1年間です。次年度以降は自動更新となります。
短期間でのご利用をお考えの場合、お気軽にご相談ください。
・マネージド型 DuraSite-CDN
・高機能DNSサービス DuraSite-aDNS
・広告配信サービス DuraSite-AD　※

以下のサービスは、3ヶ月です。4ヶ月目以降は自動更新となります。
・簡単アクセス解析ツール DuraSite-Tracker

※DuraSite-ADは、課金プランにより異なる場合があります。

マネージド型
DuraSite-CDNについて

アクセリアと、他社の違いは何ですか。
A.
他のCDN取り扱い企業とは異なり、強固なプラットフォームを軸とする幅広いサービスを網羅しております。お客さまのご要望をお聞きし、独自にカスタマイズをしてご提供することも得意としております。
詳しくはケーススタディをご覧ください。
SSLページの配信にも対応していますか。
A.
対応しています。
ただし、SSL証明書を購入していただく必要があります。
DuraSite-CDNの導入により、アクセス解析やその他ASPサービスに影響が出ることはありますか。
A.
影響がでる場合もあります。レコメンドやKPサーバを使った配信など、エンドユーザごとに配信するものが異なる場合、キャッシュサーバにのせることができません。
ご利用状況に合わせて対応しますので、お気軽にご相談ください。
キャッシュ可能なコンテンツは、どのようなものがありますか。
A.
静的なコンテンツ、動的なコンテンツ（getリクエスト）はキャッシュ可能です。
キャッシュ可能なコンテンツの推奨ファイルサイズは、どのくらいですか。
A.
1ファイル当たり1MBまでを推奨しております。
キャッシュ不可能なコンテンツは、どのようなものがありますか。
A.
動的コンテンツ（postリクエスト）はキャッシュすることができません。
動画は配信できますか。
A.
DuraSite-Streamingをご利用いただければ、リアルタイム、オンデマンド共に配信可能です。
キャッシュ効果を事前に測ることは可能ですか。
A.
テスト利用が可能ですので、テスト期間中にお客様のWebサイトの負荷をサービス使用前後で比較できます。まずはトライアルをお申し込みください。
誤ったコンテンツをキャッシュした場合の対処法はありますか。
A.
キャッシュ強制更新ツールをご用意しております。
導入にあたり必要な作業について教えてください。(お客様側)
A.
DNSのAレコードをCNAMEへ変更していただきます。その作業のみで導入できます。
サービス開始後の監視体制について教えてください。
A.
24時間365日システムの監視をしておりますので、トラブルが起こった際にも弊社エンジニアが迅速に対応いたします。

高機能DNSサービス
DuraSite-aDNSについて

導入にあたり必要な作業について教えてください。（お客様側）
A.
対象となるドメインの権限移譲を行っていただき、DuraSite-aDNSの管理画面でFQDNなど必要な情報をご登録いただければすぐにご利用いただけます。

広告配信サービス
DuraSite-ADについて

モバイル端末向けの配信は、出し分け可能ですか。
A.
フィーチャーフォン、スマートフォン(OS:Android)は、キャリア別に広告を出し分けが可能です。(iPhone及び例外を除く。)
SSLのWebページに広告を配信できますか。
A.
対応しています。
SSL証明書を購入していただく方法と、プロキシ方式で配信する方法があります。
フィーチャーフォンへの広告配信にも対応していますか。
A.
対応しています。
キャリア別に出し分けすることも可能です。
独自の広告テンプレートは利用できますか。
A.
ご利用いただくことは可能ですが、自作テンプレートはサポート対象外となっております。
どのようなテンプレートをご希望かご相談いただければ、対応させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。
最低利用期間を教えてください。
A.
最低利用期間は課金プランにより異なります。
DuraSite-ADの課金プランは、帯域課金とインプレッション課金の2種類があり、帯域課金の場合は1年間、インプレッション課金の場合は3カ月間です。（それ以降は自動更新となります。）
導入までどのくらい時間がかかりますか。
A.
ご利用環境により異なりますが、共有環境の場合、5営業日いただいております。
専有環境の場合は、ご相談ください。
導入にあたり必要な作業について教えてください。(お客様側)
A.
DuraSite-ADの管理画面から、広告配信に必要な設定をしていただきます。
また、広告を配信するWebページのHTMLに広告呼出しタグを挿入する必要があります。

データセンター
DuraSite-DCについて

どういった契約体系がありますか？
A.
ラック単位でのご契約となります。回線につきましてはキャリアフリーとなっております。弊社から回線をご提供することも可能です。
ご予算やご要望にあわせて手配させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

動画配信サービス
DuraSite-Streamingについて

スマートフォン向けの配信は可能ですか？
A.
iOS（iPhone、iPod touch、iPad）およびAndroid端末への配信が可能です。
Video-CMSにて登録された動画ファイルをスマートフォン向けに自動エンコードすることにより配信可能になります。
ライブ配信は可能ですか？
A.
ライブでの配信も可能です。コンサートなどの大規模イベント、プライベートイベント、講演会の模様を携帯電話、スマホ、PC、TV、映画館などの大型スクリーンへ生中継でインターネット配信します。
中継に必要な機材、スタッフも全てご用意可能です。
ライブ中継を行うには、どれくらい前に申し込めばいいのですか？
A.
最短で約2～3週間前になります。
ただし、お客様が希望されるサービス内容などにより必要となる日数が異なります。
映像配信する際には何を決めれば良いのですか？
A.
配信する端末の種類（携帯電話、スマホ、PC、TV、映画館などの大型スクリーンなど）と、同時に何端末程度に、どれくらいの品質で配信するかの3点です。
品質は、例えば小さな映像を紙芝居のようにパラパラ再生するのか、画面いっぱいの映像をスムーズに再生するのか、HDなど高精細にするのかという目安です。
この品質の違いによって映像配信側システムの設定や必要となる機器が異なります。
有料でインターネットのライブ放送をしたい場合は、どうすればよいですか？
A.
クレジットカード決済やプリペイドカードによる決済など、お客様のビジネススタイルに合わせた課金・決済システムをご提案致します。 まずはお問い合わせください。
社内に限定した映像配信はできますか？
A.
可能です。本社、支社など社内のネットワークに限定して映像を配信することも可能です。 社内のみ、会員のみ、特定場所のみなど、IPアドレスや、ID・パスワードによる認証などにて配信先を指定することも可能です。
映像データは再生されるパソコンに保存されますか？
A.
パソコンに保存される方式と保存されない方式、どちらにも対応致します。
ご指定がない場合は保存されない方式で配信致します。
映像データをアクセリアへ渡してから映像配信されるまでの期間はどのくらいかかりますか？
A.
通常は1週間以内に配信できます。
ただし、映像の長さや本数により前後しますので、お問い合わせください。
撮影などは行っていますか？
A.
セミナーやイベント、IRコンテンツなどの撮影、複数カメラでのスイッチングなど多様な撮影サービスや、プレゼン資料の動画スライドなどの制作なども承っております。
有償ユーザに対してのみの、ストリーミング配信は可能ですか？
A.
もちろん可能です。課金決済サービスをお申し込み頂けば、集金代行と合わせて有償ユーザへの配信を行えます。またIPアドレスレンジでの配信先の特定も可能です。
著作権を保護した動画配信は可能ですか？
A.
可能です。コンテンツ保護のレベルをご指定ください。
最高レベルのDRMシステムをご利用頂くと動画ファイルに暗号化を掛け、動画視聴者による二次配布を防ぐことができます。

簡単アクセス解析ツール
DuraSite-Trackerについて

データの取得方法を教えてください。
A.
Webビーコン型です。解析対象のHTMLに解析用のタグを貼り付けていただく必要があります。