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エンタープライズプラン標準サポート

SolutionCDNにはCloudflare(クラウドフレア）が提供するエンタープライズプランの標準サポート（無償）がついています。
サポートの詳細については、下記をご確認ください。

• メールによるサポート（平均反応時間2時間）
• 24時間365日の電話サポート
• 稼働率を保証するSLA：100%
• 稼働保証サービスクレジット：10倍
  万一ダウンタイムが発生した場合、お客様はそれぞれの障害と影響を受けた顧客の割合に応じて月額料金の割引を受けることができます。
• I’m Under Attackサポートエンジニア
  現在のセキュリティ設定を妨害する攻撃でお困りの場合、クラウドフレアのサポートチームが追加ルールまたはパッチを適用してミッションクリティカルなWebアセットを保護し、SLAの稼働をサポートします。

さらに有償オプションとして次のご用意があります。

• チャットサポート
• 稼働保証サービスクレジット：25倍
• 専任のCustomer Successマネージャーとソリューションエンジニア
• Customer Successマネージャーが主導するオンボーディング
  お客様のアカウントやクラウドフレアに関してご不明な点等ございましたら、担当Customer Successマネージャーまでお問い合わせください。