標準サービス
| 項目 | 対応時間 | 内容 | |
|---|---|---|---|
| セキュリティ監視 | アラート分析 | 24時間365日 | 24時間365日のセキュリティアナリストによる有人監視サービス |
| 判断分析 | 24時間365日 | ペイロードの解析およびお客様システム環境を考慮した分析 | |
| インシデント通知 | 24時間365日 | お客様に報告が必要なアラートであった場合にメールまたは電話にて通知 | |
| 障害監視 | サービス稼働監視 | 24時間365日 | 監視対象機器の稼働状況を監視 |
| 障害通知 | 24時間365日 | お客様環境に障害が発生した場合にメールまたは電話にて通知 | |
| 運用管理 | シグネチャ更新 | 平日日中帯 | メーカーからリリースされたシグネチャをMBSD-SOCにて動作確認後、手動更新 （クラウドWAFなど監視対象機器によっては自動更新となります） |
| ポリシーチューニング | 平日日中帯 | 監視対象機器のポリシーチューニング（遮断/無効化）を適宜実施（ワンポリシー） | |
| カスタムシグネチャ提供 | 適宜 | 世界的な脅威とされる脆弱性が公開され、且つメーカーからシグネチャが提供されていない場合、カスタムシグネチャを作成し、セキュリティデバイスに適用 | |
| ヘルプデスク＆サポート | お問い合わせ対応 | 24時間365日 | セキュリティに関する問い合わせ受付／回答 |
| Webポータル | 24時間365日 | アラート検知状況の確認や月次報告書等が閲覧可能なポータルサイトをご提供 | |
| 月次報告書 | 1回/月 | 監視対象機器のアラートやインシデント通知数等をまとめた報告書 | |
| アラート保管 | - | 検知アラートログを3ヶ月間保管 | |
標準サービス
| 項目 | 対応時間 | 内容 | |
|---|---|---|---|
| 月次報告書 アナリストコメント | 1回/月 | 月次報告書にお客様環境の検知傾向や注意喚起などのアナリストコメントを付記 | |
| お客様のカスタムシグネチャ作成 | 平日日中帯 | お客様要望のカスタムシグネチャを作成して提供 | |
| アラート保管 | - | 検知アラートログの保管期間を延長（1年間） | |
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